Algemene voorwaarden

Algemeen

Het repareren van gebruikte elektronische apparaten is vaak een activiteit die wordt beïnvloed door de informatie die vooraf door de klant wordt verstrekt. Hoe beter die informatie is en hoe dichter die aanzit tegen de feiten, hoe beter de dienstverlening van Mobile Repair Solutions zal kunnen zijn. Enkel op basis van dergelijke informatie kunnen wij het repareren van uw GSM of ander electronisch apparaat tot een succes maken. Deze algemene voorwaarden regelen dan ook de basisverhouding tussen Mobilrepairsolutions en haar klanten, ongeacht welke dienstverlening exact overeen is gekomen. Deze module geldt dus voor al onze overeenkomsten met onze klanten en geeft weer wat in essentie van ons mag worden verwacht en waar onze wederzijdse rechten en verplichtingen in zijn gelegen.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan:

1. 
Onder “MRS” wordt verstaan Mobile Repair Solutions, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer KVK 64718948 en gevestigd te (6131 BH) Sittard aan de Steenweg nr. 80.
2. 
Onder ‘afnemer’ wordt verstaan degene die met MRS een overeenkomst sluit voor het leveren van zaken of verrichten van diensten door MRS, dan wel aan wie MRS een aanbod hiertoe doet.
3. Onder ‘offerte’ wordt verstaan elk mondeling en schriftelijk aanbod van MRS om een
 overeenkomst met de afnemer aan te gaan.
4. Onder ‘zaken’ wordt verstaan alle stoffelijke objecten waarop de overeenkomst
 betrekking heeft en in voorkomende gevallen tevens door MRS te verrichten 
werkzaamheden en diensten.
5. Onder ‘levering’ wordt verstaan het door of namens MRS feitelijk ter beschikking
stellen van zaken aan de afnemer of een door deze aangewezen derde.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. De onderhavige algemene voorwaarden, nader te noemen: “de voorwaarden” zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, van toepassing op alle (aanbiedingen) offertes (aanbiedingen) van MRS aan een of meerdere afnemers of derden, alsmede de overeenkomsten die MRS in het kader van een aan haar verleende opdracht sluit, alsmede op de uitvoering van opdrachten door of namens MRS en op al hetgeen zich, naar aanleiding of in verband met die offertes en/of opdrachten mocht voordoen.
2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarvan de afnemer zich bedient, verbinden MRS niet, behoudens voor zover deze door MRS uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 3. Offertes/overeenkomsten


1. De door MRS gemaakte offertes zijn vrijblijvend en gebaseerd op basis van de door de afnemer verstrekte (technische) informatie en opgegeven specificaties.
2. Mondelinge offertes zijn gedurende 8 dagen geldig en voor schriftelijke offertes 
is de termijn 30 dagen, tenzij daarin anders aangegeven.
3. Na de genoemde termijnen vervallen de offertes, behoudens anders luidende
 mededeling van MRS.
4. De in de offerte genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
5. De overeenkomst komt tot stand, indien MRS de order van de afnemer
schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard of indien MRS met de uitvoering is begonnen.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht MRS niet tot levering van een deel van de in de offerte begrepen diensten en zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4. Prijzen

1. 
Partijen zijn gebonden aan de tussen hen overeengekomen prijs.
2. MRS is gerechtigd de overeengekomen prijs aan te passen indien zich prijsstijgingen 
voordoen in lonen, grondstofprijzen, valutawisselkoersen, enz.
3. Bij een verhoging van meer dan 15% van de overeengekomen prijs als gevolg van onder sub 2 genoemde oorzaken, heeft de afnemer het recht de overeenkomst te ontbinden.
4. MRS is gerechtigd een opdracht of overeenkomst niet verder op dezelfde condities
 uit te voeren als blijkt dat door de afnemer verstrekte gegevens die van
 belang bij de uitvoering zijn niet correct en/of volledig zijn.

Artikel 5. Ter reparatie aangeboden zaken

1. Op basis van verstrekte informatie door de afnemer maakt MRS een inschatting tot reparaties die zij kan uitvoeren. Het is mogelijk dat MRS apparatuur naar de betreffende fabrikant moet doorsturen voor specialistische reparatie, waardoor apparatuur langer in reparatie kan blijven.
2. MRS behoudt zich het recht voor om ter reparatie aangeboden apparatuur te weigeren indien de apparatuur op onbevoegde wijze is behandeld of indien het serie- danwel IMEI-nummer onleesbaar is gemaakt over verwijderd.
3. Voor wat betreft de ter reparatie aangeboden apparatuur is de afnemer zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de sim kaart en/of geheugenkaart.
4. Afnemer dient er rekening mee te houden dat MRS tijdens de reparatie van apparatuur de standaardinstellingen van de fabrikant moet instellen, om de reparatie uit te voeren. Dit kan er toe leiden dat apparatuur in een vergrendelde status door MRS wordt afgeleverd. MRS is niet aansprakelijk voor eventuele kosten die daar uit voortvloeien.

Artikel 6. Levering


1. Levertijden en reparatie- en/of installatieduur worden slechts bij benadering 
aangegeven en zijn niet bindend. Als plaats van levering geldt het overeengekomen
 afleveradres, bij gebreke daarvan de feitelijke vestigingsplaats van MRS.
2. Alle risico’s ter zake van de door MRS te leveren zaken gaan over op de afnemer
 op het tijdstip van levering.
3. De afnemer is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waar
deze hem worden bezorgd, dan wel op het moment waarop deze volgens de 
overeenkomst ter beschikking worden gesteld.
4. Als de afnemer de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van 
informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de zaken worden opgeslagen voor risico van de afnemer.
5. De afnemer zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.
6. Indien MRS zorg draagt voor levering van de zaken bij de afnemer of een ander 
overeengekomen afleveradres geschiedt het vervoer van die zaken, behoudens
 anders luidende schriftelijke afspraken, voor rekening en risico van afnemer.
7. Een opgegeven en/of overeengekomen levertijd is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk
 schriftelijk anders is overeengekomen.
8. Bij niet-tijdige levering dient de afnemer MRS schriftelijk in gebreke
 te stellen met in achtneming van een redelijke termijn.
9. Het is MRS toegestaan verkochte zaken in gedeelten te leveren.
10. Indien er sprake is van deelleveringen is het MRS toegestaan elk deel afzonderlijk
 te factureren.
11. Als er levering op afroep is overeengekomen, is de afnemer gehouden af te
 nemen volgens het overeengekomen afroep- en afleverschema.

Artikel 7. Monsters/modellen

1. 
Indien door MRS een model, monster of voorbeeld is getoond of verstrekt,
wordt dit vermoed slechts te zijn getoond of verstrekt bij wijze van aanduiding.
2. De hoedanigheden van te leveren zaken kunnen van het monster, model of
 voorbeeld afwijken, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld of overeengekomen 
dat wordt geleverd conform getoonde of verstrekte monsters, model of
 voorbeeld.

Artikel 8. Technische zaken en afwijkingen


1. MRS is bevoegd zaken te leveren die afwijken van hetgeen is overeengekomen 
in alle te leveren zaken, verpakkingen of documentatie als het gaat om toepasselijke
 wettelijke voorschriften of als het geringe wijzigingen betreft, die een
 verbetering betekenen.
2. Als de in Nederland te leveren zaken buiten Nederland moeten worden 
gebruikt, is MRS er niet verantwoordelijk voor dat de te leveren zaken voldoen
aan de wettelijke eisen of normen die worden gesteld door wetten of
 bepalingen van het land waar de zaken moeten worden gebruikt, tenzij anders
schriftelijk is overeengekomen.
3. Alle technische eisen die door de afnemer aan de te leveren zaken worden 
gesteld en welke afwijken van gebruikelijke eisen, dienen bij het sluiten van de 
koopovereenkomst door de afnemer nadrukkelijk schriftelijk te worden gesteld.

Artikel 9. Intellectuele eigendommen


1. Bij de uitvoering van enig werk kan slechts met schriftelijke toestemming van 
MRS gebruik worden gemaakt van tekeningen, modellen, ontwerpen en dergelijke
 die van haar afkomstig zijn. De hierop berustende intellectuele eigendomsrechten 
blijven in alle gevallen toebehoren aan MRS.
2. De afnemer is verplicht alle gegevens betreffende MRS, alsmede tekeningen,
modellen, ontwerpen en dergelijke, waarvan hij in het kader van aanbiedingen
en/of het tot stand komen en uitvoeren van overeenkomsten kennis neemt, geheim te houden.
3. De afnemer staat ervoor in dat hij en zijn medewerkers de bovenstaande verplichting niet 
zullen schenden.

Artikel 10. Reclames


1. De afnemer dient de gekochte en in reparatie gegeven zaken bij levering – of tenminste binnen 5 dagen daarna – te onderzoeken.
2. Als er zichtbare gebreken of tekorten geconstateerd worden, dient de afnemer
 deze binnen 8 dagen na levering schriftelijk aan MRS te melden.
3. Voor niet-zichtbare gebreken geldt dat de afnemer deze binnen 8 dagen na 
ontdekking en tot uiterlijk binnen 12 maanden na levering aan MRS dient te
 melden. Indien gebreken 12 maanden na aflevering worden ontdekt, is reclamatie niet mogelijk.
4. De verplichting tot betaling van de afnemer blijft, ook bij tijdige reclames, onverminderd
 bestaan.
5. Geleverde zaken kunnen slechts na voorafgaande schriftelijke goedkeuring aan
 MRS worden geretourneerd.

Artikel 11. Garanties


1. Voor zaken waarop fabrieksgarantie van toepassing is, gelden uitsluitend en
 alleen de garantievoorwaarden regeling van de betrokken fabrikant zonder dat 
er verder verhaal op MRS mogelijk is.
2. Als de zaak een ontwerp-, materiaal- of fabricagefout vertoont, heeft de afnemer 
gedurende de door de fabrikant verleende garantietermijn recht op herstel of vervanging door MRS.
3. De garantie geldt niet als schade het gevolg is van een onjuiste behandeling
door de afnemer.
4. Door MRS wordt er geen garantie op garantie gegeven.
5. MRS voert reparaties uit onder No Cure No Pay echter geldt dit niet voor waterschade behandelingen tevens wordt op deze reparatie geen garantie verleend.
6. MRS geeft alleen op het vervangen onderdeel c.q. ‘reparatie’ 6 maanden garantie.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van MRS is beperkt tot directe schade. MRS is nimmer aansprakelijk voor indirecte, respectievelijke gevolgschade, waaronder begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van afnemer, op enigerlei wijze verband houdend met, dan wel veroorzaakt door een fout in de uitvoering van de opdracht door MRS. Voor schade aan omzet en/of winstderving is MRS nimmer aansprakelijk, behoudens ingeval van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Voor gebreken in geleverde zaken geldt de garantie zoals omschreven in artikel 11
 van deze voorwaarden.
3. MRS is niet aansprakelijk voor de schade die ontstaan is naar aanleiding
van het unlocken of het veranderen van de software in geleverde zaken.
4. MRS is niet aansprakelijk voor de schade ontstaan aan het niet meer kunnen 
benaderen van data of het gebruiken van software, na het uitvoeren van de overeengekomen 
dienstverlening.
5. De aansprakelijkheid van MRS uit welke hoofde dan ook ter zake van niet, niet 
tijdig of niet deugdelijk presteren, is beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag voor de door haar geleverde zaken of diensten, waaruit de schade bij afnemer is ontstaan.
6. Subsidiair, bij een hoger schadebedrag, geldt dat de aansprakelijkheid van MRS beperkt is tot het maximale bedrag waarvoor dekking blijkt te bestaan onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van MRS, vermeerderd met het ter zake geldend eigen risico.
7. MRS voert bepaalde risicovolle mainboard reparaties uit op geheel op eigen risico van de afnemer, MRS is niet aansprakelijk indien er kortsluiting of enig ander defect optreedt. Voorgaande de reparatie wordt bovenstaande met afnemer doorgenomen.
8. MRS is niet aansprakelijk als er kortsluiting tijdens of na een reparatie optreedt wanneer op de geleverde zaken van de afnemer waterschade wordt geconstateerd.

Artikel 13. Retourzendingen


1. MRS is nimmer gehouden geleverde zaken terug te nemen.
2. Als MRS in afwijking van lid 1 van dit artikel akkoord gaat met terugname van door haar
 geleverde zaken, dan dienen deze onbeschadigd en in originele verpakking 
terug geleverd te worden.
3. De afnemer is als dan aan MRS de kosten die verband houden met het terugnemen verschuldigd.

Artikel 14. Dienstverlening


1. Indien MRS naast de geleverde zaken ook bijkomende diensten, in het kader van
deze leveringen omschreven in offerte en/of overeenkomst, op de
arbeidsplaats en/of bij het bedrijf van de afnemer verricht, dient afnemer zorg
te dragen voor de veiligheid en gezondheid van het aldaar werkzame personeel 
van MRS. Hieronder vallen alle relevante wet- en regelgeving op het gebied van
de veiligheid en het personeel.
2. Tevens is afnemer gehouden om MRS ten behoeve van het uitvoeren van haar werkzaamheden kosteloos elektriciteit en indien nodig (data)communicatiemiddelen (bv. internet) ter beschikking te stellen.

Artikel 15. Overmacht


1. Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die de nakoming van de 
verbintenis verhinderen en die niet aan MRS zijn toe te rekenen, zoals onder meer daaronder begrepen stakingen in eigen en/of andere bedrijven dan die van MRS, een algemeen gebrek aan de benodigde grondstoffen en andere voor het tot stand brengen van de overeengekomen prestatie benodigde zaken of diensten, niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers en andere derden waarvan MRS afhankelijk is en algemene vervoerproblemen.
2. MRS heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid, 
die verdere nakoming verhindert, intreedt nadat MRS haar verbintenis had 
moeten nakomen.
3. Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van MRS 
opgeschort.
4. Als deze periode van overmacht langer duurt dan zes maanden, zijn beide
 partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting 
tot schadevergoeding bestaat.
5. Als MRS bij het intreden van overmacht al deels aan haar verplichtingen heeft
 gedaan, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. leverbare deel te factureren.
6. In de in lid 5 beschreven situatie is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen
als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 16. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door MRS geleverde zaken blijven eigendom van MRS totdat de afnemer alle 
verplichtingen uit de met MRS gesloten overeenkomst is nagekomen en alle financiële verplichtingen integraal en onvoorwaardelijk aan MRS zijn voldaan.
2. Door MRS geleverde zaken die krachtens lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud 
vallen, mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitvoering door afnemer worden
 doorverkocht.
3. Indien de afnemer zijn verplichting niet nakomt of dat er gegronde vrees bestaat
 dat hij zulks niet zal doen, is MRS gerechtigd geleverde zaken waarop het in lid
1 bedoelde eigendomsvoorbehoud berust, bij afnemer of derden die de zaak
voor de afnemer houden, op te (laten) halen. De afnemer is verplicht, na hiertoe door MRS schriftelijk te zijn gemaand alle
 medewerking te verlenen op een straffe van een boete van 10% van het door
 hem verschuldigde voor iedere dat de afnemer in gebreke blijft zijn medewerking 
te verlenen.
4. Indien een derde enig recht op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken
 wil vestigen of doen gelden, dan wel in beslag wenst te nemen of te veilen, is afnemer verplicht MRS zo snel mogelijk als redelijkerwijs verwacht mag worden, op de hoogte te stellen.
5. De afnemer verplicht zich op eerste verzoek van MRS:
   – de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zake te verzekeren en verzekerd 
te houden tegen brand-, ontploffingsgevaar en waterschade en tegen diefstal
en de polis van deze verzekering ter inzage te geven;
   – alle aanspraken van de afnemer op verzekeraars met betrekking tot de onder
eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verpanden aan MRS op de manier 
die wordt omschreven in artikel 3:239 BW;
   – de vorderingen die de afnemer verkrijgt jegens zijn afnemers bij het doorverkopen 
van onder eigendomsvoorbehoud door MRS geleverde zaken te verpanden 
aan MRS op de manier die wordt voorgeschreven in artikel 3:239 BW;
   – de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken aan te merken als het eigendom 
van MRS;
   – op andere manieren medewerking te verlenen aan alle redelijke maatregelen
 die MRS ter bescherming van haar eigendomsrecht met betrekking tot de zaken
 wil treffen en welke de afnemer niet onredelijk hinderen in de normale uitoefening
van haar bedrijf.

Artikel 17. Betalingen


1. De betaling dient netto contant plaats te vinden bij levering van verrichte diensten of te leveren zaken, tenzij anders overeengekomen.
2. Indien in afwijking van lid 1 van dit artikel, betaling op grond van een factuur overeen wordt gekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum door middel van
 een wettig betaalmiddel ten kantore van MRS of door overschrijving van het verschuldigde
 bedrag naar de bankrekening van MRS.
3. Na het verstrijken van een termijn van 14 dagen na factuurdatum is afnemer bij gebreke van betaling in verzuim en vanaf dat moment over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van afnemer, een en ander volgens de Wet normering buitengerechtelijke kosten.
4. In geval van staking van de onderneming, faillissement of surséance van betaling van de afnemer zullen de verplichtingen van de afnemer onmiddellijk opeisbaar zijn.
5. Betaling in de in lid 3 genoemde situatie dient plaats te vinden zonder korting
 of verrekening.
6. De vorderingen van MRS op de afnemer zijn onmiddellijk opeisbaar in de
volgende gevallen:
   – als na het sluiten van de overeenkomst aan MRS omstandigheden ter kennis
 komen die haar goede grond geven te vrezen dat de afnemer niet en/of
 tijdig aan zijn verplichtingen zal voldoen;
   – 
indien de afnemer failleert, faillissement of surséance van betaling aanvraagt, dan wel de schuldsaneringsregeling krachtens de WSNP op hem van toepassing wordt verklaard;
   – indien er zaken van afnemer door derden in beslag worden genomen of (openbaar) verkocht.
   – indien MRS de afnemer bij het sluiten van overeenkomst gevraagd heeft zekerheid 
te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
7. MRS is gerechtigd, alvorens conform de overeenkomst te presteren, volledige betaling en/of 
afdoende zekerheid voor de nakoming door de afnemer te verlangen als het aannemelijk is dat deze zijn verplichtingen niet juist en/of tijdig zal (kunnen) nakomen.
8. Als de afnemer failleert, faillissement of surséance van betaling aanvraagt dan wel de schuldsaneringsregeling krachtens de WSNP op hem van toepassing wordt verklaard en/of in gebreke blijft met de juiste en/of tijdige nakoming van een of meer van zijn
 verplichtingen, of na het sluiten van de overeenkomst aan MRS omstandigheden 
ter kennis komen die haar goede grond geven te vrezen dat de afnemer
 niet en/of tijdig aan zijn verplichtingen zal voldoen
;
   – zijn de verplichtingen van MRS tot nakoming van eigen verplichtingen automatisch
 en onmiddellijk opgeschort, totdat de afnemer hetgeen hij opeisbaar 
is verschuldigd volledig heeft voldaan;
   – kan MRS van de afnemer volledige betaling en/of een afdoende zekerheid verlangen,
   – is MRS bevoegd tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en 
ander onverminderd het recht van MRS schadevergoeding te vorderen.

Artikel 18. Geschillen

1. In afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke
 rechter zal elk geschil tussen afnemer en MRS worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Breda, tenzij MRS verkiest om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in de woon- of vestigingsplaats van afnemer.
2. Op elke overeenkomst tussen MRS en de afnemer is het Nederlands recht van
 toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.


Artikel 19. Conversie


1. Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is, treedt voor deze 
bepaling automatisch (van rechtswege) een geldige bepaling in de plaats die 
zoveel mogelijk beantwoordt aan de strekking van het nietige beding.
2. Partijen zijn gehouden over de tekst van deze nieuwe bepalingen zo nodig met 
elkaar in redelijk overleg te treden.
3. In dat geval behouden de overige bepalingen in de algemene voorwaarden zo
veel mogelijk onverminderd hun geldigheid.

Artikel 20. Wijziging der voorwaarden

1. MRS is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen.
2. De in lid 1. van dit artikel genoemde wijzigingen treden in werking op het aangekondigde 
tijdstip van inwerking treden.
3. MRS zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de afnemer toezenden.
4. Als er geen tijdstip van in werking treden is medegedeeld, treden wijzigingen 
jegens afnemer in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.